企业在搭建人力资源管理系统或者绩效考核管理系统之前，除了需要确定采用的绩效考核办法，还需要确认具体的绩效考核指标，即明确需要通过哪些指标对考核人进行考核，这对于企业而言也是无比重要的一个落地细节，有些eHR系统在搭建的过程中，因为指标选择不当，导致考核结果严格偏离了管理者的需求，最终导致绩效考核流于形式的也不少见。而且HR软件是一个内部模块紧密联系的智能化系统，绩效考核的标准设定需要考虑的因素也纷繁复杂。本文将探讨绩效考核指标对企业发展的重要性，并介绍一些常见的绩效考核指标的细分举例。

绩效考核指标是企业评估员工工作表现和成果的重要工具。通过设定明确的指标和标准，企业能够客观、全面地评估员工的工作质量、效率和成果。绩效考核指标的选择和使用对于企业的发展具有重要意义。通常情况下，企业在制定绩效考核指标时可充分考虑以下7点因素。

1. 工作质量

■ 错误率：衡量工作任务中错误的数量和频率。

■ 完成任务准确性：衡量任务完成时的准确性。

■ 工作成果质量：衡量工作成果是否符合要求、高质量。

2. 工作效率

■ 工作速度：完成工作任务所需时间。

■ 资源利用率：资源使用的有效性和效率。

■ 生产力：单位时间内完成的工作量。

3. 目标达成

■ 销售目标达成率：实现销售目标的程度。

■ 生产目标达成率：实现生产目标的程度。

■ 市场份额增长：贡献的市场份额增长情况。

4. 团队合作

■ 积极性：在团队合作中的积极程度。

■ 沟通能力：与他人沟通的效果和能力。

■ 团队目标实现程度：在团队合作中实现团队目标的程度。

5. 创新能力

■ 提出新想法和建议：提出新颖、创造性的想法和建议的能力。

■ 解决问题的能力：解决问题的能力和方法。

■ 创新项目实施：在创新项目实施过程中的贡献和成果。

6. 客户满意度

■ 服务态度：与客户互动时表现出的服务态度和友好程度。

■ 解决问题能力：解决客户问题的能力和效果。

■ 客户反馈和评价：客户对服务的满意程度。

7. 学习和发展

■ 参加培训的频率和效果：参加培训的次数和培训效果。

■ 获得证书和奖项：获得的相关证书和奖项。

■ 技能提升：个人学习和技能提升方面的努力和成果。

绩效考核指标不单单是人力资源管理系统某个模块的设定标准，它对企业发展至关重要。通过设定明确的指标和标准，企业能够及时发现和解决问题，提高员工的工作质量和效率，促进团队合作和创新能力的提升，提升客户满意度，推动员工学习和发展。企业在搭建eHR系统或绩效考核管理系统时切忌“拍脑袋“定标准，绩效考核指标的选择应根据企业的需求和目标来确定，指标应具体、可量化，并与组织目标一致。通过科学合理地使用绩效考核指标，企业可通过HR软件系统的全员使用与推广，实现员工与企业共同成长，推动企业的可持续发展。