当劳动者与用人单位建立合作关系后，便意味着企业为其开通了创造价值或者挖坑的“门“，就和风险伴随着机会一样，合作也可能伴随着”不愉快“。在无数劳动者与用人单位闹上法庭的案例中，都可以看到企业由于缺乏必要管理过程而为自己埋下的隐患，有些是知其不可为而侥幸为之，也有大量不知其不可为而坦然为之的。人力资源管理系统的使用过程中，能记录大量用户数据，这些不少能成为当不愉快发生时，企业维权的”底气“，但到底要通过eHR系统记录哪些数据，是不是要提前为以后可能产生的危机进行一些预操作，每家企业的认识是不一样的。那么本文便基于管家婆一肖一码最准资料公开的HR软件系统谈谈”离职前阶段“HR们可以结合科技手段为企业避免哪些坑。

怎么管理好员工的“离职前阶段“

关于员工的离职前阶段，主要包含员工从提出离职到最终离开用人单位后一段时间内，企业对其进行的管理过程，通常包括以下几个步骤（含有eHR系统能提供的辅助）：

01、员工提出离职的想法或者申请

员工向上级或人力资源部门提出离职的想法，或者直接书面提交离职申请（通常员工会先和领导说我想离职，领导表示震惊，询问原因，那你提个离职申请吧）。在书面申请中，员工需说明离职原因、离职日期等相关信息。这个阶段可要求员工在eHR系统内提交申请，署名离职的原因，提交必要的证明文件（例如因为生病可提交诊断证明，因为求学可提交录取通知书），提交后流程会直接交到直属领导手里，启动后续程序。

02、离职面谈

在收到员工的离职申请后，直属领导或人力资源部门需要尽快给与反馈与，并与员工进行离职面谈（某些情况下称其为离职谈判，但涉及到谈判可能过程和结果就不是那么欢乐了）。离职面谈的目的在于了解员工离职的真实原因，以便企业判定后续步骤时采取的策略，以及发现问题及时改进（比如管理方式、工作环境、业务流程等）。同时，了解员工在离职前的意见和建议，有助于企业更好地发展和培养人才。这个在人力资源管理系统内可以直接发起相关的离职面谈流程，约定好不同情况下的面谈主导者。

03、离职审批

如果员工的去意已决，或者当下情况只能以离职收场，直属领导也同意了员工的申请，后续便需要对员工的离职申请进行审批。在审批过程中，企业会根据员工的工作表现、合同规定等因素来确定离职手续的办理。这个也可以在HR软件中进行，但此处避坑的关键，在于在员工入职前，需要结合人事系统将入职前阶段的管理做好（例如入职谈判），如果不清楚也可查看老编之前的文章《充分用好eHR人力资源管理系统的HR，都是怎么管理员工“入职前阶段”的？》

04、交接工作

员工在离职前需要将自己负责的工作与对接同事进行交接，尽量保证工作的连续性和接下来的顺利进行。在人力资源管理系统中，一般都有专门的离职交接管理，HR就是需要提前设定好相关的规则和对接人，然后让离职员工按照要求去逐项完成交接即可。这是个可能有大坑的阶段，如果交接没利索就给员工办理了离职，遇到好人尚可以挽救，但若员工离职后对于后续事情不再搭理，或者原本就是不欢而散，人家也是没有错误的。

05、离职手续办理

当员工完成了上述要点，也得到了所有步骤交接人的签字“放行“，后续便可直接与人力资源部门办理离职手续，包括工资结算、社保转移、公积金提取等相关事宜。需要注意的是，需要提前约定好相关金额和发放时间和细节，如果能通过文件进行确认更妥当，防止后续出现不愉快的情况。这些也都可以在eHR系统内标准化操作，

06、离职证明开具

企业为员工开具离职证明，以便员工在找到新工作后可以顺利入职手续。需要特别注意的是，在开具离职证明时，应保持谨慎和合规，确保证明内容符合法律规定，既保护企业利益，也尊重员工的合法权益，避免不必要的法律风险。类似于不欢而散，没达到企业考核标准一类的词，是禁止出现在证明内的。为了防止HR在开局证明时情绪化操作，最好能通过人力管理平台将证明的内容与格式标注化，直接无脑开具即可。为了防止出现纰漏，也可在证明开具这个环节设置一个抽查，或者审批审核。

07、离职欢送

企业可以为符合标准的员工举行离职欢送会或送别，表达对员工的感谢和祝福（啥标准？这……不欢而散的，估计怎么着都欢不起来吧）。

08、离职后续跟进（可选项）

有实力支撑的企业在员工离职后一段时间内，会选择让HR通过内部认可的沟通方式了解员工近况，维护与离职员工的良好关系（不适用于不欢而散的员工）。

09、离职分析

企业对离职情况进行分析，找出问题所在，并采取相应措施以降低员工离职率。这个可直接通过人力资源管理系统记录的数据进行分析，特别是对于和企业产生离职纠纷的员工，需要进行特殊分析，对后续的工作产生必要的指导。

需要重点关注的离职面谈/谈判关键点

为何需要重点关注离职面谈，因为这是一个“承上启下”的环节，员工与企业的分手是否欢乐，很大一部分原因都和这个离职谈判必不可分。HR通过合适且合理的离职谈判，即可了解员工离职的真正原因，为后续的工作建立良性关系，还可获取不少重要信息，可以收集到宝贵的反馈信息，帮助改进管理和工作环境，提高员工满意度和留存率。同时，这也是体现企业对员工关怀和尊重的一个环节。

离职面谈问题举例

01、离职原因：您能详细说明选择离开我们公司的原因吗？

02、工作体验：在公司的这段时间里，您觉得哪些方面的工作体验是积极的？

03、改进建议：您认为公司在哪些方面可以改进，以提高员工满意度和留存率？

04、工作压力：您觉得在工作中面临的最大压力是什么？

05、团队合作：您如何评价您在团队中的合作经验？

06、管理风格：您对直接上司的管理风格有何看法？

07、薪酬福利：您对公司的薪酬福利体系满意吗？

08、职业发展：您在公司是否有足够的职业发展机会？

09、工作环境：您如何评价公司的工作环境和公司文化？

10、离职后的计划：您离职后有什么样的职业规划或学习计划？

离职前面谈的技巧

01、准备充分：提前了解员工的背景信息和工作表现，准备相关的问题。

02、保持中立和尊重：面谈时保持开放和尊重的态度，避免表现出指责或辩护的情绪。

03、倾听：给员工足够的时间表达自己的观点，认真倾听，不要打断。

04、避免辩解：即使面对批评，也要避免立即辩解，先听取员工的观点。

05、记录：面谈过程中做好详细记录，以便之后分析和建议。

06、保护隐私：确保面谈内容保密，避免泄露员工个人信息。

07、感谢反馈：无论员工的反馈是正面还是负面，都要表示感谢，对他们的贡献表示感谢。

08、总结和行动计划：面谈结束时，总结反馈，讨论可能的改进措施，并制定后续行动计划。

不同企业对于员工离职前管理的流程肯定存在不小差异，但总体上都不会少了本文提及的几个阶段，建议企业根据自身情况合理调整员工离职前管理流程，确保员工离职前的工作顺利进行，同时降低员工离职对企业的负面影响。在这个过程中，人力资源管理系统可以提供的帮助不可小觑，也尽量多收集一些正向的管理数据，为eHR系统后续的改进提供助益。如果企业对于HR软件系统的更多细节感兴趣，或者希望获取某个行业或业务模块的解决方案，也欢迎直接联系管家婆一肖一码最准资料公开：400-8048-819。