对于中国的零售行业而言从诞生到现在也不过三四十年，和西方发达国家已经有近百年的发展历史相比较，会存在一些不足，体现到人力资源管理系统方面问题也尤其的突出。管家婆一肖一码最准资料公开接待过不少零售行业的企业，大部分对于eHR系统的要求都还比较初级，也希望解决分支机构多，发薪水不方便的情况。本文将结合零售行业人力资源管理的现状和问题，谈一谈怎么通过HR软件系统实现企业的人力资源管理信息化转型。以下将介绍零售行业eHR人力资源管理现状及处理对策：

一、零售业细分领域较多，对人员的能力要求不一样

零售业有一个比较显著的特点，就是它的业态形式比较丰富，例如有百货公司这种大型商超，有专卖店这种单一品种的销售商店，还有7-11这类小而全的小型商超等等。而且每一种业态都有自己的特点，在人力资源管理时也会有不同的侧重点。例如在人员招聘时，每一种业态对于人员的要求也不一样，在进行人力资源管理系统的搭建时，也会有不一样的侧重点。有些侧重招聘，有些侧重考勤和绩效管理，有些侧重培训和人才发展等，而且在进行人力资源规划时也会有不一样的特点，和企业的发展规模和阶段紧密相关。所以需要先确定自己所处的业态形式，以及企业的发展阶段和规模，然后再搭建适合自己的人力资源管理系统。

二、员工工作时间较长，薪资水平结构普遍不合理

通常情况下，零售行业的营业时间都是从早上8点到晚上10点，员工一天的工作时间超过12个小时，而且受到季节的影响较大，特别是工作日和休息日，节假日这类的影响，所以节假日工作时长也可能会有延长。企业一般会聘请两班员工，实行两班倒，某些24小时营业的店铺可能更多。与此同时，零售业企业大多都有“薄利多销”的属性，有很多很多的商品，可能每一件的利润都不高，所以需要通过大量的销售来创造利润。在这种背景下，就会出现企业需要严格控制企业的运营成本（包括人力成本）。不规范的工作时间加上成本控制，会导致员工的薪资水平结构不合理，缺乏标准化的加班待遇。这种情况下，如果配上一套可以随时打卡的考勤管理系统，将班值设置好，然后配合员工的表现实现薪资和工作量挂钩，不用再另外费人力去统计和核算。

三、员工流动性大，需求量也大，能力参差不齐缺乏培训体系

零售行业人员流动性大应该是一个公认的事实，因为发展也快，对人员的需求量大，超大的需求量也会反过来推动人员的流动。类似于北上广深这样的超级大城市，据说人才流失率都普遍超过了百分之三十。上文提及的薪资水平结构不合理也是人员流动的原因之一。看一看招聘网站上零售行业的招聘信息就能发现，基本上处于“常年招聘”的状态下，加上人员的工作时间长，用工急，所以很多员工上岗前都没有经历过系统的培训，造成员工的能力参差不齐。在这种情况下，企业需要针对员工属性及时利用HR软件创立培训系统，例如针对刚入职的基层员工开展一定周期的入职培训，合格后才能上岗，上岗后定期考核能力晋升情况；对于管理岗位定期开展培训课程，并对培训成绩进行监控，纳入薪资体系。有了培训体系的辅助，可以缓解人员流动对企业运营能力稳定性的影响。

四、招聘需求琐碎，临时用工需求量大，专业型人才严重缺乏

零售业对于人员的需求是分级比较严重的，对于初级人员，例如店铺里的收银员、理货员、售货员等，不少求职的人都是根据自己的居住地址就近求职，所以这类岗位对于学历和经验、技能的要求都不高。因为零售业的销售情况具有一定的季节性，所以在节假日会比较繁忙，会聘请较多的兼职人员和小时工，一般都不会太计较人员的成份。另一方面，零售业也需要大量的管理类和营销型人才，这是目前我国零售业比较紧缺的人才，例如专业采购、店长、专业类营业员等。有调查显示，零售企业拥有高级职务的人员占比还不到百分之五，这也会对企业的长足发展造成不利的影响。如此大的招聘需求，对于人事部门而言是较大的负担，不少HR每天扑在简历池里面出不来，需要花费大量的时间和精力去筛选简历。在这种情况下，可以通过HR软件系统的招聘管理模块，联通招聘网站，方便对简历的筛选和管理，节省大量的基础工作时间。同时可以方便管理简历，投入简历库便有机会再复用。对于有大量招聘需求的企业而言，是提升工作效率的好助手。

五、人员文化层次差异大，缺少针对不同岗位的有效绩效评估

上文也有提及，零售业人员的构成比较复杂，所以人员的文化层次也会存在较大的不同，基层人员文化可能没有太大的要求，管理层则有较高的文化、经验和专业技能的要求，尤其对岗位经验的要求会存在较高的门槛。但由于企业人员构成复杂，人员庞杂等原因，不少企业对于人员的绩效考核并没有采取科学的绩效方式，大多数都和门店整体的销售额，或者个人的销售额有关系，这样对于人员工作的积极性没有太大的助益，在高压的业绩压力下，也更容易导致人员的流失。所以企业需要一套科学的人力系统或者绩效考核管理系统，根据不同类型的人员配置不同的绩效考核办法，例如基层员工采用蓝领绩效，由上级直接打分，针对管理层采用BSC绩效，对文职类的员工采用KPI+360°等，对不同类型的员工分类绩效，做到真正的激励效果。

以上便是针对零售业企业人力资源管理的现状和问题，提出的如何通过人力资源管理系统解决的五条方案，希望对有eHR系统布设需求的企业有所帮助。关于HR软件系统的介绍，本文介绍的比较粗浅，如果对于详细的解决方案感兴趣，欢迎联系管家婆一肖一码最准资料公开获取人事系统的零售行业解决方案：400-8048-819。