有过eHR系统或者绩效考核管理系统挑选经验的HR都知道，绩效考核管理系统的核心在于选择适合企业的绩效考核模式，目前市面上主流的绩效考核模式有十余种，在建设人力资源管理系统时，到底为自己的企业选择哪一种模式，也是让很多HR头疼的事情。本文将介绍BSC考核模式，这是一种适合有成熟专业管理团队的企业来选择的考核模式，也是优缺点都比较明显的绩效考核管理办法。

BSC是英文Balanced Score Card的简称，中文翻译过来是“平衡计分卡”，是一种侧重综合测评的绩效考核模式。BSC诞生了已经有30年，是一种综合性较强，由一套关联紧密的绩效衡量指标构成公司整体战略目标的框架性衡量手段，也是一套成熟的管理系统，可推动企业多个领域实现明显进步。BSC主要衡量四个领域的关键指标，包括财务、用户、内部流程、学习成长，它同时关注企业现阶段的运营成绩，和未来的发展潜力，并且可以实现同时以用户和内部业务的角度来预测未来的经营策略和成果，考核整体运状况，是一种能极大限度的联系企业现在成效和未来战略，帮助企业将远景目标拆分成具体的绩效考核指标，并系统化实现的考核模式。但需要注意的是，BSC需要充分考虑企业的具体情况，例如行业位置、文化底蕴，发展战略、未来目标和现有的技术水平等，它有比较复杂的设计过程，适用于企业A的BSC放到企业B可能就不适用了。

BSC平衡计分卡设计时需要考虑的四个维度

1. 财务维度

BSC设计时的终极目标是改善企业最终经营结果，企业发展的策略和具体的实施与执行的过程都要以这个目标为导向，也有可能要以牺牲企业短期的财务收益为代价来实现最终的盈利。而且，企业产品、质量、效率的提高、改善都是以实现这一最终目标为目的的手段而已。对于财务指标设计的标准，在企业的不同发展阶段也是存在区别的，例如成长期关注收入，保持期关注成本，需要根据企业的发展阶段进行调整。

2. 客户维度

企业在设计BSC时，需要重点关注核心客户的需求，考虑如何快速、正确、低成本、低难度的满足客户的偏好。企业不需要关注所有客户的偏好，那也是基本不可能实现的。而具体需要考核的指标包括：市场占有率、客户利润率、新客户获得率、老客户挽留率、客户满意率等。

3. 内部流程维度

在设计BSC时需要先确定企业在财务和客户方面的相关指标，才能确认内部流程维度的指标，这使得企业在设计绩效关键点时，能更加方便的抓住各个节点的重点。在设计内部流程时通常关注研发流程、运营流程和售后服务流程，这三个大的方面每个企业的考量标准不一样，但大体需要考核的点都是以周期、成本和效率的控制为主。

4. 学习和成长维度

在设计BSC时，考量员工的学习和成长是为了帮助前面三个维度的目标更容易和更卓越的实现，主要考核点包括：员工去留、满意度，员工核心能力、技能训练、生产能力，企业文化创建成果等。

上述四个维度指标之间存在因果关系，他们有效地构成了整个平衡计分卡，如下图所示：

BSC平衡积分卡绩效考核模式的优势

1、BSC在设计时需要考虑的四大维度是源于对企业长期展战略和目标的分解，将他们转化成可执行和考核的一套成熟的指标，所以它有利于企业长期战略目标的实现。

2、BSC在设计时，不但考虑企业的长期战略，也充分考虑了短期的效益，能将两者有效地结合起来，对于企业效率的提高有较大的帮助。

3、BSC可以有效分解企业的长期战略目标，是对抽象化的目标具体化的一个过程，有利于企业成员对企业最终目标的深度理解。

BSC平衡积分卡绩效考核模式的劣势

1、BSC在设计和实施时难度较大，需要一个拥有专业技能的团队来操作。它在设计时需要充分考虑企业各方面的因素，所以一般的企业很难实现全面有效的设计；

2、BSC关注的是企业长期的战略目标，它的整体实施周期较长，不容易在短期内看到效果。而且要最终达到目的，需要有人员去调动整个公司的资源，这对于实施人员的能力要求较高。

综合以上描述可知，如果一家企业在选择人力资源管理系统时。想要采用BSC平衡积分卡模式对企业进行绩效考核管理，那么企业需要组建专业的团队来进行考核指标的设计，也需要对具体的实施效果保有足够的耐心。如果企业对于这两点没有信心，那么建议还是换一种更简单的考核模式来搭建eHR系统为佳。更多考核模式的介绍也可以查看【绩效管理】页面，如果您对于绩效考核管理系统有需求，或者对于选择什么样的考核模式存在疑虑，欢迎联系我们。